Hierfür kann es verschiedene Ursachen geben:
- Wurde die Ladekarte aktiviert? Falls nicht, muss sie über Ihr Mein Benutzerkonto aktiviert werden.
- Möglicherweise wurde die Ladekarte nicht korrekt vom Kartenleser erkannt. Das Lesegerät arbeitet sehr präzise. Wenn Ihre Ladekarte nicht erkannt wird, bewegen Sie die Karte langsam über den Kartenleser, und variieren Sie die Distanz zwischen Ladekarte und Lesegerät.
- Die Kommunikation zwischen der Shell Recharge-Ladekarte und der Ladestation erfolgt über einen RFID-Chip. Das ist dasselbe Prinzip wie bei der kontaktlosen Zahlung mit Bankkarten. Damit die richtige Karte gelesen wird, empfehlen wir, die Ladekarte aus dem Portemonnaie zu nehmen, um den Ladevorgang zu initiieren oder beenden. Wenn sie eine praktischere Alternative bevorzugen, können Sie statt der Karte auch einen Schlüsselanhänger erwerben.