Hier finden Sie unser Erklärvideo zum Ladevorgang: https://youtu.be/tRQMYO926n8
Um das Laden Ihres E Autos mit der Shell Recharge App zu starten:
- Öffnen Sie die Shell Recharge App und suchen Sie nach der Ladestation, an der Sie sich befinden
- Wählen Sie den Ladepunkt aus, mit dem Sie verbunden sind (ggf. gibt es vor Ort mehrere Ladestecker oder mehrere Ladesäulen. Die Information an welcher Ladesäule / mit welchem Ladestecker Sie verbunden sind, finden Sie auf der Ladesäule).
- Starten Sie den Ladevorgang über die entsprechende Schaltfläche in der Shell Recharge App.
- Der Ladevorgang beginnt und der Ladebildschirm erscheint. Sie können so auch aus der Ferne nachvollziehen, ob ihr Ladevorgang weiterhin aktiv ist.
- Beenden Sie den Ladevorgang über die entsprechende Schaltfläche in der Shell Recharge App.
- Die Beendigung des Ladevorgangs wird in der Shell Recharge App und auf dem Bildschirm der Ladesäule bestätigt.
Wenn Probleme innerhalb dieses Prozesses auftauchen, stellen sie bitte sicher, dass diese Voraussetzungen gegeben sind:
- Sie haben sich bei Shell Recharge angemeldet und Ihr Konto aktiviert.
- Sie haben eine digitale oder über die Shell Recharge App aktivierte Shell Recharge Ladekarte mit einer hinterlegten Zahlungsmethode.
- Ihr Fahrzeug ist über ein Ladekabel mit einer Shell Recharge Schnellladesäule in Deutschland verbunden (An Ladesäulen anderer Anbieter kann das Starten und Beenden des Ladevorganges über die App nicht garantiert werden, da die Ladesäulen über die entsprechenden technischen Voraussetzungen verfügen müssen. Alle Ladevorgänge an Shell Recharge Schnellladesäulen in Deutschland sind selbstverständlich über die Shell Recharge App steuerbar).
Um den Ladevorgang an einer Shell Recharge Ladesäule ohne die Shell Recharge App zu starten:
An der Ladesäule anmelden:
- Halten Sie statt der App eine Ladekarte an das RFID-Zeichen an der Ladesäule.
- Kabel anschliessen und aufladen:
- Folgen Sie nun den Anweisungen der App bzw. des Displays der Ladestation. Schliessen Sie das Ladekabel an Ihr E-Fahrzeug an – und der Ladevorgang startet.
Den Ladevorgang beenden:
Sie können den Ladevorgang per App oder über die Ladekarte beenden, je nachdem auf welchem Weg er gestartet wurde. Bei einigen Fahrzeugmodellen muss zusätzlich das Ladekabel am Fahrzeug freigegeben werden, z.B. durch erneutes Aufschliessen oder ein separates Entriegeln des Ladeanschlusses. Sie können das bei Bedarf im Fahrzeughandbuch prüfen. Bei Nutzung einer Ladekarte wird der Ladevorgang mit Vorhalten der Karte am RFID-Symbol der Säule gestartet und mit erneutem Vorhalten der Ladekarte beendet. Der Ladevorgang wird in allen Fällen auch durch Ausstecken des Ladesteckers am Fahrzeug automatisch beendet.